::   O que acontecerá com meus pontos Compliments?
Todos os seus pontos acumulados no programa Compliments continuarão válidos para resgate até 31/12/2010, dentro das regras e tabela de pontos do próprio Compliments.

::   Até quando posso acumular pontos Compliments?
Você pode acumular pontos Compliments nos hotéis participantes 15/05/2009.

::   Posso transferir pontos dos parceiros para o programa Compliments?
Você pode transferir pontos até 15/05/2009.

*As transferências de parceiros são permitidas apenas para clientes que já possuem o cartão Compliments.

::   Tenho uma reserva de diária Compliments. O que acontecerá com ela?
Sua diária Compliments poderá ser utilizada normalmente.

::   Como faço para recuperar os pontos que não foram creditados no meu cartão Compliments?
Você pode solicitar o crédito de pontos Compliments retroativos até 6 meses após a data de checkout.

::   Conheça os serviços e privilégios do A|Club, o novo programa mundial de fidelidade dos hotéis Accor:
  • Seu cartão será aceito em 2.000 hotéis em todo o mundo. Marcas participantes: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, All Seasons e Accor Thalassa;
  • Você poderá aproveitar vantagens em toda rede de parceiros do programa;
  • Sua fidelidade será recompensada através das três categorias de cartão: A|Club Silver, A|Club Gold e A|Club Platinum;
  • Os pontos A|Club nunca expiram, se você continuar se hospedando nos hotéis participantes;
  • Recompensas flexíveis nos hotéis (não entendi o que são recompensas flexíveis? Vc se refere aos benefícios exclusivos ou à pontuação diferenciada?);
  • Você poderá trocar pontos A|Club por milhas aéreas em uma grande variedade de companhias aéreas como TAM e TAP;
  • Você acumula pontos sobre todas as despesas realizadas no hotel.
::   Quando mudo de categoria no meu cartão A|Club?
A|Club Silver: 10 noites ou 2.500 pontos
A|Club Gold: 30 noites ou 10.000 pontos
A|Club Platinum: 60 noites ou 25.000 pontos
::   Como posso começar a aproveitar as vantagens do meu novo cartão A|Club?
Acesse a-club.com e clique em "Ative sua inscrição". Após escolher sua senha, você terá acesso completo à sua conta e poderá fazer tudo on-line: consultar seu saldo de pontos A|Club, solicitar seu A|Club Reward Check, fazer reservas e muito mais.

::   Como posso consultar meu saldo de pontos A|Club?
Acesse a-club.com e, assim que sua inscrição estiver ativada, siga estes dois passos:

Passo 1: na área de Login, digite o número de identificação que está no seu cartão A|Club e sua senha.
Passo 2: clique em "Minha conta".

::   Como posso acumular pontos A|Club?
Todos os seus gastos tanto em hotéis da Accor quanto em parceiros do programa viram pontos A|Club. Quanto mais você se hospeda nos hotéis da Accor e usa seu cartão A|Club, mais pontos você acumula de acordo com a categoria do seu cartão:

  • Acumule 50% mais pontos no cartão A|Club Silver.
  • Acumule 75 % mais pontos no cartão A|Club Gold.
  • Acumule 100% mais pontos no cartão A|Club Platinum.
Para saber mais sobre como acumular pontos A|Club nos nossos hotéis e parceiros, acesse a-club.com.

::   Quais os serviços que posso encontrar no site a-club.com?
Todos os serviços A|Club estão disponíveis no a-club.com. Use o site a qualquer hora como uma alternativa fácil e rápida para:
  • Fazer reservas nos hotéis da Accor.
  • Consultar seu extrato A|Club.
  • Solicitar seu A|Club Reward Check.
  • Trocar pontos A|Club por milhas aéreas.
  • Aproveitar ofertas exclusivas.
::   Onde posso encontrar mais informações?
Acesse o site a-club.com e confira a seção FAQ.
::   Como faço para resgatar meus pontos A|Club?
Basta seguir estes passos muito simples:

1. Entre no site do A|Club e faça seu login.
2.Clique em "Vouchers".
3. Clique na seção "Vouchers para hotéis".
4. Selecione o valor do voucher.
5. Clique em "Solicitar".
6. Digite o endereço de correspondência.

Você receberá seu voucher no endereço indicado em até duas semanas. Apresente seu A|Club Reward Check no checkout e aproveite!