::   Como eu consigo uma senha?
Após a inscrição no programa, o sistema gera uma senha e envia automaticamente para o e-mail cadastrado.
Caso não tenha recebido o e-mail, clique em ESQUECI A SENHA, na seção MINHA CONTA COMPLIMENTS localizada no topo dessa página. Informe seu login no campo indicado e, em seguida, você receberá um e-mail com a senha para que tenha acesso ao seu extrato.
Caso não possua seu login, entre em contato com a Central de Serviços Compliments.

::   Como eu acumulo Pontos Compliments?
No Brasil: A cada R$ 1,00 (um real) gasto em hospedagem (diárias) em qualquer unidade das redes Sofitel, Novotel, Mercure e Ibis, você acumula 2 pontos Compliments.

Nos demais países da América do Sul: A cada € 1,00 (um euro) gasto em hospedagem em qualquer das unidades Accor Hotels participantes, você acumula 6 pontos Compliments.

::   Como uso meus Pontos Compliments?
Para usar seus pontos Compliments é necessário efetuar uma reserva de resgate com 24 horas de antecedência. Para isso, ligue para a Central de Serviços Compliments.
Confira a Tabela de Pontos para saber o número de pontos necessários para ganhar uma diária.

::   Os Pontos Compliments creditados na minha conta estão incorretos. O que eu faço?
Se os pontos Compliments creditados não estão corretos, entre em contato com a Central de Serviços Compliments via formulário online. Após preencher os campos obrigatórios, descreva o ocorrido na área “Sua mensagem”..

::   Quais procedimentos devo adotar em caso de perda do cartão?
Ao constatar a perda do cartão Compliments, entre imediatamente em contato com a Central de Serviços Compliments para efetuar o cancelamento e o pedido da 2ª via do cartão.
Preencha o formulário online clicando aqui.